Garantía y Devoluciones

Garantía del producto

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días desde la fecha de recepción. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, lo reemplazamos sin costo adicional.

• Defectos de fabricación
• Producto que no funciona al recibirlo
• Producto dañado durante el envío

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre en su estado original, sin uso y con su embalaje.

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procesamos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado.

Casos no cubiertos

• ✗ Daños causados por mal uso del producto
• ✗ Daños por accidentes, caídas o líquidos
• ✗ Productos con daños físicos visibles causados por el cliente
• ✗ Solicitudes de devolución después de 30 días

¿Cómo solicitar una garantía o devolución?

1. 1. Contáctanos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido y el motivo.
2. 2. Envíanos fotos o video del producto con el problema.
3. 3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en máximo 48 horas hábiles.
4. 4. Si procede, te indicaremos los pasos para el reemplazo o reembolso.